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「遠隔操作」による犯罪

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    このタイミングで...弊社がサービス提供している「遠隔操作によるパソコンサポート」に影響しかねない犯罪が発生しており、「遠隔操作」という言葉が悪いイメージを与えていることは残念です。
    確かに、遠隔操作によってお客様のパソコンに侵入していることには変わりませんが、悪意を持って侵入行動するか、お客様の困っている状況を改善するために行動するかということで全く異なります。
    トラブル対応で直接お客様のところへお伺いしてパソコンを修理する場合でも、侵入することには変わりません。
    私どもは、お客からの信頼によってのみ行動ができるものでありますので、「遠隔操作」だから心配だと思われる方へはサービスはできません。
    また、今回の事件によって犯罪者として間違えられた方は単に気の毒というだけにとどまりません。もしかしたら、お客様であってもいつの間にか...ということになってしまうのです。
    セキュリティソフトを入れているからといって絶対に大丈夫という保証はだれもしてくれません。むしろ、それのみに頼り切っていることの方がずっと深刻です。
    私どもは、そのようなことが起こらないように、未然に防ぐためにも大切なお客様を守るという意識でサポートを行っております。
    また、私どもの遠隔操作はお客様の見ている前で、しかも、その時にしか接続できないようになっておりますので、常日頃から遠隔操作でつながっているとではありませんのでご安心ください。
    情報社会が未成熟な現在だからこそ、私どもの存在理由があるものと確信しております。
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